Niezawodna obsługa flot pojazdów ciężarowych

W ostatnim czasie na rynku obserwujemy dynamiczny rozwój programów flotowych, obsługujących zarówno samochody osobowe, jak i pojazdy ciężarowe. Jednak w przypadku pojazdów użytkowych tylko nieliczne z tych programów oferują realne obniżenie kosztów obsługi floty, przy zachowaniu najwyższych standardów jakości. Dlatego warto bliżej przyjrzeć się programowi flotowemu Inter Cars Fleet Services.

Czołową firmą, która z powodzeniem obsługuje floty samochodowe już od ponad 18 lat, jest Inter Cars Fleet Services (ICFS). Co istotne dla partnerów biznesowych, firma przejmuje pełną odpowiedzialność za zarządzanie samochodami firmowymi i ich kompleksową obsługę. Program flotowy Inter Cars Fleet Services jest tak skonstruowany, że menadżerowie flotowi mają możliwość skupienia się wyłącznie na kontroli całego procesu, bez wdrażania się w poszczególne jego etapy. Z kolei właścicielom firm gwarantuje on znaczne oszczędności, widoczne już po kilku miesiącach korzystania z programu.

Dotychczas rozwiązania przygotowane przez Inter Cars Fleet Services dedykowane były niemal wyłącznie pojazdom osobowym i dostawczym. Jednak wraz ze stale zmieniającym się rynkiem i rosnącym zapotrzebowaniem na nowy rodzaj usług, Inter Cars Fleet Services wprowadził do swojej bogatej oferty również obsługę flot pojazdów ciężarowych.

– Obsługujemy już pierwsze duże floty ciężarowe firm z branży produkcyjnej i dystrybucyjnej, co pozwala nam sprawdzić się w najszerszym możliwym zakresie w pracy z tego typu pojazdami – podkreśla Marcin Podleś, Dyrektor Handlowy Inter Cars Fleet Services.

W podobnym tonie wypowiada się także Sławomir Rybarczyk, Prezes Zarządu Q - Service Truck i Dyrektor Handlowy Inter Cars odpowiedzialny za rynek ciężarowy:
– Inter Cars to zdecydowany lider wśród firm dostarczających części samochodowe na rynek ciężarowy. Dysponujemy pełnym zakresem części do wszystkich ośmiu głównych marek ciężarowych, a części te dostępne są od ręki i w ciągu 24 godzin dostarczane do dowolnego warsztatu w wyspecjalizowanej sieci.

Q – Service Truck – Serwis aut ciężarowych z najwyższej ligi

Na rynku pojazdów ciężarowych Q - Service Truck od lat cieszy się dużym uznaniem za profesjonalizm i sprawność w działaniu. Jest to o tyle istotne, że decydując się na obsługę flot przez Inter Cars Fleet Services, firmy są przede wszystkim obsługiwane przez serwisy zrzeszone w sieci Q-Service Truck.

– Aktualnie do sieci warsztatów obsługujących pojazdy ciężarowe należy ok. 80 serwisów Q-Service Truck. Niemal wszystkie z nich mają 20-letnie doświadczenie w naprawie tego typu pojazdów. Co ważne, te serwisy wyposażone są w najnowsze narzędzia oraz programy diagnostyczne, dlatego poziomem obsługi i profesjonalizmem nie odbiegają od stacji ASO – mówi Sylwia Wysocka, koordynator sieci z ramienia Inter Cars.

Program flotowy Inter Cars Fleet Services ma tę przewagę nad konkurencją, że większość serwisów Q-Service Truck znajduje się w najważniejszych lokalizacjach w Polsce. To sprawia, że wszystkie firmy, które zdecydują się na udział w programie, mają pewność, że niezależnie od miejsca zdarzenia ich pojazdy zostaną obsłużone szybko, sprawnie i profesjonalnie. Dodatkowo sieć serwisów jest stale rozbudowywana i dołączają do niej kolejne.

– W struktury sieci przyjmujemy jedynie warsztaty, które pozytywnie przejdą proces autoryzacyjny i dają nam pewność, że wraz z nimi podniesiemy standard całej organizacji. Zależy nam przede wszystkim na najwyższej jakości usługach, które docelowo otrzymuje klient – podkreśla Sylwia Wysocka.

Program poszerzany jest zarówno o warsztaty mechaniczne, jak i wulkanizacje, warsztaty blacharsko-lakiernicze czy też firmy świadczące usługi pomocy drogowej. Dlatego zakres świadczonych usług jest kompleksowy i obejmuje nie tylko przeglądy techniczne i naprawy w serwisie, ale przede wszystkim – co szczególnie istotne w przypadku firm transportowych – także naprawę serwisem mobilnym w trasie oraz usługę holowania.

Warunki wejścia serwisów do programu

Wejście serwisu do programu wymaga podpisania umowy współpracy. Aby starać się o przyjęcie do programu flotowego, serwis musi m.in.

• posiadać sprzęt, wiedzę oraz niezbędne warunki do dokonywania kompleksowej usługi;
• mieć „wolne moce przerobowe” do przyjmowania napraw względnie szybko, jak i równie szybkiej ich realizacji;
• charakteryzować się nienagannym wyglądem serwisu (front, recepcja, poczekalnia i hala napraw);
• koniecznie przepracowywać naprawy przy użyciu Katalogu Online oraz e-Catalogu;
• wiedzieć, że aby proces obsługi zlecenia był jak najszybszy, dobór części do napraw jest po stronie warsztatu;

Szczegóły programu flotowego

Aktualnie w programie Inter Cars Fleet Services obsługa flot pojazdów ciężarowych dostępna jest wyłącznie w Polsce. Jednak firma dąży do tego, aby jak najszybciej rozszerzyć program także na innych rynkach.

– Planujemy, aby docelowo flotowa obsługa pojazdów ciężarowych dostępna była na terenie całej Europy wraz z usługą Assistance, gwarantującą usprawnienie pojazdu na drodze do najbliższego serwisu. Sieć holowników również budowana jest przez Inter Cars Fleet Services, dzięki czemu znacznie obniżone zostaną koszty samego holowania – mówi Sławomir Rybarczyk.

Kolejną zaletą przemawiającą na korzyść Inter Cars Fleet Services jest działające przez siedem dni w tygodniu, 24 godziny na dobę profesjonalne Call Center, zbudowane w oparciu o wieloletnią obsługę samochodów osobowych. – Na dobrą sprawę, wszystkie problemy związane z autem można załatwić u nas, znając tylko jeden numer telefonu – podkreśla Marcin Podleś. I dodaje: – Oczywiście nie zamykamy się na inne kanały komunikacji, przyjmujemy zlecenia naprawy czy wykonania przeglądu również za pośrednictwem strony internetowej czy też aplikacji. Jednak telefon wciąż pozostaje narzędziem do nawiązania najszybszego kontaktu. Kiedy kierowca jest w trasie, to najwygodniejsze rozwiązanie dla każdej ze stron, zwłaszcza, że 97% połączeń odbieramy w ciągu 10 sekund! Dzięki temu Call Center znacznie skraca czas uruchomienia naprawy, usprawnienia czy holowania pojazdu.

W myśl zasady „kto nie idzie do przodu, ten się cofa”, Inter Cars Fleet Services niezmiennie rozwija się i usprawnia swoje narzędzia. Aktualnie trwają zaawansowane prace nad budową autorskiego oprogramowania do zarządzania flotą, czyli narzędzia, które pozwoli na jeszcze szybszą i łatwiejszą obsługę flot pojazdów ciężarowych i osobowych.

W tym narzędziu, dzięki bardzo przejrzystym raportom, dostępna będzie pełna historia pojazdu, od samego momentu jego „narodzin” w firmie. Klient będzie miał możliwość łatwej i szybkiej analizy przejechanych kilometrów wraz z ich optymalizacją. Zawsze będzie on mógł również sprawdzić, ile jego pojazdów przebywa w danej chwili w warsztacie i kiedy planowany jest ich powrót na trasę. Znacząco ułatwi to pracę szczególnie menadżerom flotowym, którzy będą mieli wiedzę, jak umiejętnie planować pracę całej floty.

Dzięki takiemu rozwiązaniu na koniec każdego miesiąca klient otrzymywał będzie zbiorczą fakturę zawierającą wszystkie niezbędne załączniki, którą w prosty sposób będzie można zaimportować do dowolnego systemu księgowego. Zapewni to nie tylko porządek w dokumentach, ale i znacząco skróci czas niezbędny do ich odpowiedniej analizy oraz czynności podejmowanych z płatnościami faktur.

Korzystając ze sprawdzonych przez lata, a także potwierdzonych opinią setek klientów rozwiązań, Inter Cars Fleet Services jest w stanie zagwarantować obniżenie kosztów obsługi floty w porównaniu z serwisami ASO, bez jednoczesnego obniżenia jakości wykonywanych napraw.

Najważniejsze korzyści ze skorzystania z usług napraw flotowych Inter Cars Fleet Services to:

• dostępność części – 100% kompletacja pod marki pojazdów ciężarowych;
• ogólnopolska sieć wyspecjalizowanych warsztatów z wieloletnim doświadczeniem – minimalizacja czasu przestoju,
• zaawansowane programy i narzędzia informatyczne w sieciowych warsztatach,
• doradcy klienta – zespół najlepszych profesjonalistów na rynku,
• Call Center 24h/dobę przez 7 dni w tygodniu – odbieralność telefonów do 10 sekund,
• autorskie oprogramowanie do zarządzania flotą,
• zbiorcza faktura na koniec miesiąca.

Więcej informacji na temat programu flotowego i warunków współpracy dostępnych jest TUTAJ